Por El pasado 23 de septiembre marcó una nueva forma de hacer los procedimientos migratorios en el país -y la región- pues el Departamento de Estado de los Estados Unidos realizó varios cambios importantes con el propósito de lograr mejoras al proceso de programación de citas para visados, de acuerdo a lo que manifestaron sus voceros.
En nuestro país, estos cambios tocan varios puntos importantes: la entrada en vigor de una nueva plataforma electrónica, un nuevo número para call center, nuevo agente para pagos de las diferentes tarifas de visa, y un nuevo Courier para la entrega y recepción de documentación.
Veámoslo por partes. El primer cambio importante es la implementación del nuevo sitio: ais.usvisa-info.com, a través de él podemos agendar citas para los diferentes tipos de visa, tanto de inmigrante, para el caso peticiones familiares y ciertos procesos para residentes permanentes, como de no inmigrante, por ejemplo: turista, estudios, tratamiento médico, entre otros. Sirve además para la creación de perfiles, procesamiento de pagos, registro y gestiones como solicitudes de visa de emergencia.
También hay un nuevo número de Call Center de servicio al cliente, es el 2230 48 94, las formas de acceder son básicamente las mismas que antes, igualmente a los servicios que ofrecen.
Respecto a los pagos de tarifa de visa en efectivo, hay un cambio importante también, y es que ya no se realizan por Punto Express sino por la red de pagos AirPak, igualmente hay varias agencias en el país, es de localizar la que le sea más factible o igualmente tener en cuenta que se puede hacer el pago en la plataforma con tarjeta de Crédito o Débito. Cabe señalar que la boleta de depósito para pagar la tarifa de visa ha cambiado de formato y tiene una validez de 3 días hábiles (anteriormente eran 5). Si por “x” circunstancia el pago no se realiza en ese tiempo, se deberá hacer una nueva gestión a fin de obtener un nuevo mandamiento. Otro cambio a señalar, es que ahora cuando los fondos del pago ya estén disponibles el sistema notificará por medio de un correo electrónico automático al solicitante para que pueda continuar con el proceso, y esto podría tardar hasta 2 días hábiles.
Nuevo Courrier. También existe una nueva empresa para envío y recepción de documentos a la Embajada, incluidos en estos obviamente los pasaportes visados, y es DHL, al momento de escribir esta columna, la única agencia que está habilitada para tal fin es la de Plaza Mundo, en Soyapango, pero no dudo que en los próximos días se irán habilitando nuevos centros que faciliten el proceso, principalmente a las personas del interior del país.
Luego de haber escudriñado el sitio, que, cabe señalar considero está más funcional y es más amigable aún con el usuario, sí creo es de poner especial atención a la interacción que se genera con el usuario/aplicante de visa, porque cada uno de los pasos que se ejecutan van interrelacionados y llevan sus tiempos. También es de tener muchísimo cuidado de no cometer errores en el mismo, que puedan afectar al procedimiento. Es de tomar en cuenta también que el sistema recién se ha implementado, el pasado lunes 23 de septiembre, por lo que aún está teniendo modificaciones y mejoras.
Consejo final: si usted tiene una cita para entrevista de visa que fue programada en el sistema anterior, deberá registrar dicha cita en el nuevo sistema, con los datos que proporcionó al inicio; de lo contrario, puede tener problemas para asistir a su cita, o puede tener retrasos para el retiro de su pasaporte, si su visa es aprobada.
Directora COIMSAL Asesoría Migratoria