¿Aún no estamos en la jugada?

El 91% de PYMES en El Salvador aceleró su proceso de transformación digital durante la pandemia…Pero aún no están en la Jugada. News Center Microsoft Latinoamérica
Las PYMES en nuestro país están indagando, informándose y buscando herramientas, fondos y apoyo para poder iniciar (Como dice un Amigo, Baby Steps) sus pasos iniciales para la digitalización de sus empresas.
En lo particular he visto y he visitado muchos centros comerciales y sus negocios, que tiene todo el deseo de realizar estos cambios, sin embargo; de acuerdo con mi apreciación, no hay un convencimiento estratégico de implementar de inmediato la digitalización en sus empresas ni si quiera en Baby Steps, y no tiene presente que las consecuencias de no hacerlo son duras y que los clientes no esperan si hay cambios en ellas o no.

CONSECUENCIAS DE CUALQUIER EMPRESA NO SE DIGITALICE
Hablaremos para todo tipo de empresa, ya que no es solo para las PYMES, sino; para todas.
Hablando con diferentes ejecutivos, me comentan que la pandemia de coronavirus ha aumentado el nivel de conciencia de los ejecutivos que manejan las empresas, sobre la necesidad de la digitalización sus equipos y lugares de trabajo.
Para seguir la nueva tendencia del mercado, las empresas deben replantearse sus modelos de negocio y, en consecuencia, establecer nuevas prioridades internas y externas.
A pesar de lo que nadie sabe lo viene en el futuro corto, no hay duda de que lo digital crecerá aún más en los próximos 5 años, no solo en la PYMES de El Salvador, sino en el mundo.
De muestra, un botón: los expertos estiman que el 85% de las profesiones que existirán en los próximos diez años, ni siquiera existen, todo por consecuencia de los avances tecnológicos. Además, 3 de cada 4 directores ejecutivos, creen que la mayoría de los puestos de liderazgo, serán ocupados por nativos digitales.
“Los estudios demuestran que el 90% de los datos disponibles en el mundo se han creado en los últimos dos años. Además, la información de Internet Live Stats revela que Google procesa más de 80.000 consultas de búsqueda por segundo. La cifra representa más de 5 mil millones de búsquedas diarias y 1,8 billones de búsquedas anuales”. Otros estudios también sugieren que el tráfico mundial de datos aumentará hasta 7 veces para finales de año (en comparación con 2017).
Los procesos internos de cualquier empresa que no se digitalicen no podrán gestionar la cantidad de información que tienen, corren el riesgo de que los datos sensibles queden expuestos o se pierdan entre tantos papeles. Por no decir que encontrar información importante llevará más tiempo del necesario.
Es importante que con la entrada en vigor de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), en el año 2019, saber manejar y almacenar la información cobra aún más relevancia, ya que el incumplimiento de la ley compromete no solo a la empresa,sino también a los clientes.
Hay que tomar en cuenta que ya hay al menos 10.2 millones de línea activas de celulares en nuestro país, y para el año 2024, la cantidad móviles en el mundo podrá llegar a los 17 mil millones de celulares inteligentes, lo que significa que al igual que El Salvador habrá más móviles que persona en el mundo y por ello la importancia de la digitalización responsiva.
En el mundo y en nuestro país todas las transacciones bancarias, remesas, reservaciones de espacio para restaurantes, pedidos a domicilio y para llevar nuestros autos a los talleres, como también citas médicas como ejemplo, serán a través de sistemas y procesos digitales.
Las cifras anteriores revelan que si no están pensando en digitalizarse, como decimos los salvadoreños, “no están en la Jugada” y tendrán la posibilidad de perder sus emprendimientos y empresa, ya que digitalización y la tecnología son parte de la rutina de la mayoría de la población. Así, de clara la importancia de iniciar la digitalización en las MYPES y empresas en general y que el proceso de aprendizaje y adaptación sea continuo. Ya existen en nuestro país desarrollos digitales por empresas salvadoreñas, que tiene crecimientos constantes en tecnología de punta y el aprendizaje es muy intuitivo.

PRINCIPALES BENEFICIOS DE LA DIGITALIZACIÓN EN LAS EMPRESAS

1. MAYOR FLEXIBILIDAD EN EL TRABAJO
   Por muchos años el trabajo fue sinónimo de inflexibilidad. Para llevarla a cabo, se necesitaba un lugar y un horario de oficina determinados, porque las herramientas necesarias estaban allí.
   Con la digitalización, la flexibilidad para realizar tareas es mayor. Los conceptos de trabajo a distancia y equipos globales se hacen realidad.
   La mayor flexibilidad permite las consiguientes ventajas para las empresas. Los ejemplos incluyen un mayor potencial de adaptación a los cambios en curso, una mayor satisfacción de los empleados y una mayor facilidad de innovación. Así, tanto las empresas como los talentos se benefician y principalmente la experiencia de nuestros clientes que al final representa ahorro en procesos y crecimiento en ventas.
2. OPTIMIZACIÓN DE TAREAS
   Una de las principales ventajas de la digitalización en las empresas es la optimización de las tareas repetitivas. Ya no más trabajos manuales, agotadores y de largas horas. Los desarrollos de la tecnología digital, las tareas repetitivas pueden ahora optimizarse e incluso automatizarse, lo que permite a los colaboradores y a los equipos ganar agilidad en su trabajo y dedicarse a las actividades que requieren más atencióny que generen más valor para nuestros colaboradores, a los clientes y, por ende, a la empresa.

OPTIMIZACIÓN DE LOS COLABORADORES
La optimización de las tareas permite que la fuerza laboral compuesta por la suma de profesionales, técnicos, administradores y el equipo comercial de la empresa, obtenga mejores resultados en sus ventas, pero, lo principal, la mejor experiencia de sus clientes e incrementar su recompra.

ENFOQUE ESTRATÉGICO
La digitalización permite que muchas de las tareas operativas repetitivas y burocráticas puede dejarse en manos de la tecnología y los colaboradores pueden dedicarse a las tareas más estratégicas y decisivas. Para los talentos, esto proporciona más calidad de vida, un sentido de propósito y un enfoque en lo que es importante. Para la empresa, promueve una mayor orientación estratégica, calidad en las rutinas operativas y alineación de todo el equipo.

REDUCCIÓN DE COSTOS
El proceso de digitalización reduce los costos, ya que la empresa y sus colaboradores se vuelven, ágiles y enfocados en lo que deben hacer. Así se evitan los gastos con errores humanos y fallos, así como los gastos no estratégicos. Por lo tanto, se logrará a corto plazo una empresa más rentable.

DATA MAS SEGURA
La información interna y de los clientes puede almacenarse digitalmente en bases de datos protegidas por una codificación de máxima seguridad, cumpliendo con los parámetros mundiales de la protección general de data. De este modo, la información confidencial es menos susceptible de perderse o filtrarse y datos específicos se encuentran fácilmente.
Recuerden una frase importante, como decimos los salvadoreños, “andamos en la jugada”.

Ricardo Panzacchi Fundador de ezyBeez.com, Administrador de Empresas y Mercadeo McCoy College of Business, Texas State University Diplomado Mercado INCAE