Almacenes Siman volvió a abrir de forma plena las puertas de su sucursal en La Gran Vía, “la más emblemática” de la marca, según la empresa. Luego de un prolongado proceso, las instalaciones se expanden en 2,000 metros cuadrados, por lo que la tienda ahora cuenta con 14,000 de extensión.
Se trata de una remodelación integral, “del piso al techo”. El cliente ahora será recibido por una nueva y moderna fachada, carac- terizada por las formas geométricas en blanco y negro, diseñadas por el arquitecto mexicano Miguel de la Torre. La misma cuenta con un sistema de iluminación de vanguardia, que le permite iluminarse con los más variados patrones, incluso seguir, con rigor, ritmos musicales. Eso se demostró en el acto de inauguración de ayer, donde un arcoíris acompañó las notas del pianista salvadoreño Andrés Ángel.
La sucursal, abierta hace 20 años, tiene 400 colaboradores y es la que más recibe clientes de toda la cadena. Contará con nuevas pantallas digitales en todos los departamentos. Estas le permitirán a los usuarios explorar un catálogo ampliado de productos disponibles en siman.com, que son adicionales a los que se encuentran en la tienda, con la opción de elegir cómo y dónde desean recibir sus compras, ya sea en su domicilio o a través de sus áreas de “Click and Collect”.
“La expansión y modernización de nuestra tienda La Gran Vía es un claro reflejo de nuestra pasión y dedicación por servir a nuestros clientes y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos”, expresó Juan Pablo Gálvez, presidente ejecutivo y CEO de Almacenes Siman.
La empresa se ha vuelto un ícono de las ventas al por menor, eso que técnicamente se conoce como retail, y que se centra en el usuario final. En esto, la marca ha dado cátedra en El Salvador, por su capacidad de ofrecer muchos productos dentro del mismo establecimiento.
Una de las características de este tipo de empresas es que, al conseguir una relación directa con el cliente, es más sencillo fidelizar y lograr que confíen en la marca para sus compras habituales. En esto, Almacenes Siman ha tenido bastante éxito, pues se le reconoce como vendedora de productos de calidad.
“Estamos llenos de orgullo al innovar y permanecer a la vanguardia del retail, lo cual es fundamental para el desarrollo económico y la generación de empleo en Centroamérica”, añadió Gálvez.
“Almacenes Siman extiende una invitación a redescubrir su sucursal La Gran Vía, un espacio donde la tradición de servicio se une con la modernidad para ofrecer una experiencia de compra sin igual”, escribió la empresa en el comunicado de la reinauguración.
Los visitantes ahora podrán disfrutar de nuevos conceptos y servicios, como un salón de belleza de alta gama, una barbería exclusiva, el Café Siman con delicias como gelatos y bebidas selectas, y el innovador Bistró Siman, un restaurante de vanguardia con un menú a la altura, que promete convertirse en un punto de referencia en la oferta gastronómica local.
Además, la tienda ha mejorado la infraestructura con nuevas áreas de descanso y un mayor número de cajas para una atención más rápida y eficiente al cliente.
“Lo que siempre he pensado es que la empresa que no cambia todos los días, que no mejora, que no evoluciona, que no ve hacia adelante, por ejemplo la digitalización y la modernización de sus instalaciones va a morir; y el que no crece se muere”, declaró el expresidente ejecutivo y CEO de la empresa, Ricardo Simán, en una entrevista realizada por el anuncio de su retirada tras 53 años en el puesto.
Ahora lo releva en el puesto Juan Pablo Gálvez, graduado de la guatemalteca Universidad Rafael Landívar, y con un Master of Business Administration de la Shiller International University, de Tampa, Florida.
Centenaria tradición
El icónico almacén fue fundado el 8 de diciembre de 1921. Han pasado 100 años y ni las crisis sociales o económicas han frenado su crecimiento. Ricardo Simán, su expresidente ejecutivo, relató orgulloso los inicios de la empresa en una nota publicada por El Diario de Hoy en el marco de su primer centenario, en diciembre de 2021.
“Mi abuelo vendía telas y otros productos. Comenzó a vender aceites y otras cosas para tener variedad. La primera tienda estuvo en uno de los portales del centro de San Salvador”, contó el empresario.
Unos años después, la tienda se trasladó frente al parque Hula Hula, contiguo a la Farmacia Americana del centro de la capital. En 1969, la familia decidió construir el primer edificio en la Calle Rubén Darío. Esta fue la primera tienda por departamentos de la capital, que retomó la idea de famosas tiendas de Nueva York que ya habían utilizado ese concepto.
La marca ha permanecido a pesar de las vicisitudes del tiempo. La última fue la pandemia de covid-19: el confinamiento los obligó a repensar formas de trabajo e innovar.
“La pandemia nos golpeó durísimo, estar cerrados cinco meses, tuvimos que cerrar tiendas físicas y la tienda virtual, pero también fue una oportunidad, porque descubrimos deficiencias y descubrimos oportunidades a dónde incursionar y uno nunca para de mejorar y transformarse”, relató Ricardo Simán durante el ENADE de noviembre de 2021.
Almacenes Siman hoy es una referencia. Actualmente, cuenta en Centroamérica con 15 tiendas: seis en El Salvador, cinco en Guatemala, dos en Nicaragua e igual número en Costa Rica. Y gracias a su alianza con la empresa española Inditex es la administradora de 48 tiendas de las marcas Zara, Pull and Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho y Massimo Dutti en la región.
Y ha tratado de mantenerse a la vanguardia, acorde al espíritu de los tiempos. Una muestra de ello es su tienda en línea, que hoy cuenta con miles de visitas y presenta una marcada tendencia de crecimiento e innovación. Los clientes pueden navegar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde distintos dispositivos electrónicos y desde cualquier lugar.