Debido a que los supermercados son de los pocos negocios que no pueden permanecer cerrados durante la emergencia, desde el inicio de la crisis sanitaria, Súper Selectos ha activado un protocolo de bioseguridad para velar por la salud y bienestar de toda la cadena de valor que conforma, en la que están colaboradores, clientes y socios proveedores.
La cadena ha trabajado de manera ardua para ofrecer a sus visitantes un espacio limpio, seguro y desinfectado en donde puedan abastecerse de todos los artículos necesarios durante esta pandemia.
Además, se pusieron en marcha medidas que se basan en los lineamientos emitidos por las autoridades locales y la Organización Mundial de la Salud (OMS), quienes se encargan de regular este tipo de protocolos, los cuales se han implementado en todas las salas de venta de Súper Selectos.
La gerente de Calidad de Súper Selectos, Carolina Matamoros, señaló que la empresa trabaja para que sus consumidores adquieran lo que necesiten con comodidad y tranquilidad. Agregó que las acciones de prevención no solo se hacen durante el día, sino antes y después de la jornada.
“Nuestro programa permanente de desinfección incluye una limpieza profunda de las zonas tanto de apoyo como el piso de ventas, cajas, góndolas, muebles refrigerantes, carretillas, cestas, básculas, en fin todo lo que forma parte de nuestras tiendas”, afirmó Matamoros.
Protocolo
Uno de los aspectos importantes dentro de la pandemia que se atraviesa a nivel mundial es que cada persona debe guardar sus medidas de distanciamiento físico: esto aplica tanto para clientes como colaboradores, sobre todo el área de espera antes de ingresar a la tienda, cajas y despacho de productos frescos como carnes o frutas y verduras, en donde se ha colocado señalización en el piso para que los clientes guarden esta medida.
Otra medida es el uso obligatorio y correcto de mascarilla, tanto al momento de ingresar como mientras se permanece dentro de las instalaciones del supermercado. Adicionalmente, al ingresar a la sala de ventas se procede a la toma de temperatura, la cual debe de ser menor a 37.5°C.
“Contamos con un programa permanente de desinfección que se aplica mientras atendemos a nuestros clientes y antes de abrir y cerrar nuestras tiendas al público”.
En el caso de los colaboradores y socios proveedores se les hacen 2 mediciones en el día, para descartar cualquier hallazgo en el equipo de trabajo; mientras que a los clientes se les toma al momento de ingresar a las instalaciones.
Al ingresar se le aplica alcohol gel en las manos de los clientes y se usa el pediluvio para la desinfección de su calzado, posterior a esto, quien ingresa encontrará el área de carretillas y cestas las cuales han sido desinfectadas antes de abrir al público la sala de ventas, así como también de manera constante durante todo el día y al finalizar la jornada.
Al igual que las instalaciones, en donde se realiza limpieza constante, lavado y desinfección tanto en el día como cuando se está cerrado al público, esto no solo en los pisos sino en los muebles refrigerantes, cajas, básculas, góndolas, etc. tanto del área de ventas como de apoyo, sobre lo que se lleva un registro.
101
Salas de venta tiene Súper Selectos en el país y en todas ellas aplica las medidas de bioseguridad.
Asimismo, de forma regular y preventiva, de la mano de empresas expertas en el tema de desinfección, se realiza la higienización profunda con soluciones que no son tóxicas.
Todos estos procesos son verificados por el Comité de Salud y Seguridad Ocupacional de cada una de las salas de venta, siendo este el que vela por el correcto cumplimiento de cada uno de las aspectos de este protocolo, con el fin de que cada persona que se encuentre dentro de Súper Selectos haga sus compras con tranquilidad y confianza.
Para una mejor atención de los clientes, en Súper Selectos, se trabaja en horarios regulares, con el fin de evitar saturación, pero también para darle la opción a cada uno de las personas que hagan sus compras en el momento que les sea más conveniente y con la calidad que caracteriza al supermercado.
Además, se cuenta con una campaña de concientización a la población, con la que se recomienda que solo una persona del grupo familiar visite el supermercado, lavado frecuente de manos, uso de alcohol gel, distanciamiento físico, el uso permanente de la mascarilla, entre otros consejos para evitar un mayor número de contagios.
Dentro de la misma campaña, se les recuerda que quienes no quieran salir de casa, la empresa tiene la opción de superselectos.com y Súper Selectos App, desde dónde pueden hacer sus compras en línea.