Poder hacer autoconsultas, acceso a doble autenticación y alertas por mensajes y correo electrónico, se encuentran entre las mejoras que los burós de crédito han realizado para brindar un mejor servicio a sus usuarios.
El director de TransUnion, Carlos Valencia, detalló este viernes que son parte de algunos cambios que han efectuado tras las reformas que la Asamblea Legislativa hizo a la ley del Historial Crediticio.
Valencia fue uno de los representantes de los burós de crédito que rindieron informe a la Comisión Financiera tras la entrada en vigencia de varias modificaciones a la normativa en mención. También presentaron reporte delegados de los burós de crédito Equifax e INFORED.
Alejandro Flores, Presidente de Equifax, informó que desde el 9 de marzo de 2022 que entraron en vigencia las reformas han atendido más de 1,500 consultas, en los 15 centros de atención que han abierto en el país, para que los salvadoreños puedan consultar su historial crediticio y reciban la asesoría para resolver sus necesidades financieras.
“Estas reformas a la ley nos está llevando a estar más de cerca con los consumidores y resolverles en tiempo récord sus necesidades”, sostuvo Flores.
Por su parte, el director legal de INFORED, Jaime Domínguez, destacó que los principales cambios realizados por su empresa en cumplimiento de la normativa son, la apertura de 14 puntos de atención a nivel nacional, tres centros de resolución de quejas, la creación del sitio web, canales alternativos para consulta, capacitación a agentes económicos, y publicación de estados financieros, entre otros.
“La tendencia de consulta sobre el historial crediticio ha aumentado. La tecnología nos permite que la gente acceda fácilmente a sus historiales”, dijo Domínguez.
Valencia, director de TransUnion, añadió que entre los cambios realizados están la implementación del modelo de actualización, habilitación de métodos para auto consulta y el envío de alertas por mensajes y correo electrónico a los consumidores.
“Desde la entrada en vigencia de las reformas vemos que todas las medidas implementadas han generado un impacto positivo en la población. Nuestra misión es ayudar a las personas para que accedan a mejores oportunidades financieras”, expresó Valencia.