Movistar El Salvador, miembro de General International Telecom (GIT) desde enero de 2022, anuncia la adopción del Manual de Buenas Prácticas de la Defensoría del Consumidor, en el 100% de sus tiendas, convirtiéndose en el primer operador de telecomunicaciones en contar con esta certificación.
El Manual de Buenas Prácticas es una herramienta tanto para proveedores como para consumidores, el cual se enfoca en la satisfacción del cliente con los productos y servicios que adquiere. Su objetivo es fomentar la armonía, certeza y seguridad jurídica en todas las relaciones de consumo.
"Ser el primer operador en adoptar el Manual de Buenas Prácticas de la Defensoría del Consumidor es una muestra del compromiso que tenemos con nuestros clientes para brindarles siempre el mejor servicio y ser una compañía en la que nuestros clientes pueden confiar", manifestó Eduardo Solórzano, director de Asuntos Corporativos de Movistar El Salvador.
La adopción de este Manual por parte de Movistar El Salvador es un esfuerzo del operador para garantizar el cumplimiento de los derechos de sus clientes en todos los procesos y gestiones que realizan en sus 34 sucursales certificadas a nivel nacional.
Además, Movistar alcanzó la Categoría Oro en este reconocimiento, reflejando su compromiso con la aplicación de prácticas comerciales éticas y la satisfacción de sus clientes. "Nos enorgullece ser un referente de la calidad y transparencia en el sector de las telecomunicaciones”, agregó Solórzano.
Sumado a ello, Movistar se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad, para proteger los intereses de los clientes al brindar información completa, transparente y oportuna. En efecto, como parte del trabajo por mejorar los servicios, los colaboradores de Movistar El Salvador se encuentran en constante capacitación sobre los derechos de los clientes y las regulaciones que deben seguir, garantizando la capacidad de su personal para gestionar problemas de manera rápida y eficiente.
Por otra parte, la empresa también se asegura de minimizar su impacto ambiental, garantizando la satisfacción en cada interacción y promoviendo la honestidad y la responsabilidad en los negocios; ya que para la compañía, la ética y la satisfacción del cliente son fundamentales en su forma de hacer negocios, al igual que su compromiso de conectar a la sociedad con la tecnología más avanzada y ofrecer los mejores beneficios a través de la red más moderna del país.
Para conocer más sobre los servicios que ofrece Movistar El Salvador, ingresa al sitio web www.movistar.com.sv o búscalos en sus redes sociales como @movistar_sv.