Desde antes del 2020, la Universidad Francisco Gavidia consolidó su compromiso por fortalecer la educación superior con las nuevas tecnologías y para lograrlo, comenzó un proceso de transformación digital en toda la operación institucional.
Parte importante de la #ExperienciaUFG se vive a través de su plataforma virtual en procesos como la inscripción de asignaturas, cambios de carrera, solicitud de ingreso, equivalencia, reingresos y otros tantos trámites académicos.
Con la llegada de la pandemia, esta innovación se tuvo que acelerar impartiendo clases en vivo o pregrabadas, por medio de diferentes herramientas tecnológicas, con el objetivo de que la formación universitaria continuara.
“Todo esto es parte del esfuerzo que hace la universidad para cumplir con sus servicios académicos, pero siempre manteniendo un enfoque orientado a la tecnología y a la innovación”, manifestó el ingeniero Amílcar Menjívar, jefe de Operaciones del Registro Académico de la UFG.
El encargado además detalló que esta transformación digital implica un cambio en las diligencias académicas que se realizan de manera tradicional, es decir, que se reduce significativamente la presencialidad, la autorización manual y los trámites en papel, encauzando todo para llegar a una verdadera autogestión.
“Si nuestros estudiantes pueden autogestionar sus trámites, será mucho más fácil y rápido, no tendrán que esperar los horarios de oficina y serán parte de ciclos de retroalimentación más ágiles”, explicó el ingeniero.
- “Esta transformación nos hace más atractivos para los estudiantes, queremos que se den cuenta que la universidad, al ser una institución innovadora, también les formará para el mundo laboral que les espera al ser graduados”.
Ingeniero Amílcar Menjívar, jefe de Operaciones del Registro Académico de la UFG.
Beneficios para todos
La cultura organizacional de la UFG está alineada y optimizada para brindar servicios más ágiles, lo cual representa múltiples beneficios a todas las partes involucradas, como estudiantes, talento docente y personal administrativo.
Según explicó el jefe de Operaciones del Registro Académico, para la parte administrativa, la optimización de los procesos les permite mayor observación y trazabilidad, por ejemplo conocer el estado de una solicitud del estudiante y darle seguimiento en menos tiempo.
En lo que se refiere a cambios para los docentes, la Universidad ha mejorado los sistemas que utilizaban para el procesamiento de notas.
Mientras que los beneficios para los estudiantes están enfocados en aumentar la satisfacción para ayudarlos a encontrar el trámite que desean realizar, en el área académica o cuando necesitan asesoría de la facultad.
Así mismo, desde el primero de septiembre de este año, la universidad hizo mejoras en el portal del estudiante de pregrado, el cual está diseñado para gestiones como consulta de notas del ciclo actual, acceder a su expediente académico y ver las asignaturas aprobadas o reprobadas de su plan de estudio, con la opción de seleccionar una y verificar cual es requisito de otra.
“Con esta transformación en el portal el estudiante tiene más control de su paso por la universidad, pudiendo gestionar de manera remota trámites que antes eran necesariamente presenciales, como entrega de documentación, toma de foto para carné y solicitudes especiales”, dijo.
Menjívar también destacó que la UFG se preocupa por un diseño amigable para el estudiante, cuidando que el portal tenga una alta calidad visual, pero además, fácil de controlar desde un dispositivo móvil y facilitar la experiencia del usuario.
Todo esto viene a robustecer la atención prestada desde su Contact Center, donde además de atender solicitudes por llamada, los futuros y actuales estudiantes pueden resolver sus dudas por asistentes en WhatsApp y Messenger.
“El objetivo es que siempre tengamos una forma de comunicación de los estudiante con nosotros, por el medio que sea más conveniente para ellos, eso es parte de la transformación digital”, enfatizó el jefe Operaciones del Registro Académico de la UFG.
Inscríbete en la UFG
Intégrate a la transformación digital ingresando al sitio institucional www.ufg.edu.sv y conocer la amplia oferta académica, en la cual encontrarás carreras para todos los intereses y vocaciones y descubre la que te interesa.
Además, podrás hacer el trámite de solicitud de admisión desde el sitio web de la universidad al hacer clic en el banner de trámites académicos o ingresando directo a: admisiones.ufg.edu.sv/
solicitud.
Luego de completar el formulario, revisarán tu solicitud y le darán seguimiento para ayudarte a continuar con el proceso de ingreso para el próximo ciclo.